“举个例子。”郑青青说，“我要买一件在伦敦上货的Burberry大衣，我可以A.买张机票去伦敦；B.找在伦敦工作的朋友或去伦敦出差的朋友捎；C.在Net-a-Porter这种网站上点鼠标，那我有什么理由不选C呢？”

　　“谁会在网上购买奢侈品？人们没有理由这么做。” 8年前，当娜塔莉为筹措资金而东奔西走时，这样的质疑声此起彼伏，“那时人们正把数以百万计的英镑扔进几乎任何一家网络公司，但一听到‘女人’、‘时装’和‘互联网’，他们就说这个不算。”谁能料到如今Net-a-Porter风靡全球的情景呢？

　　公司负责市场销售的副总裁艾莉森·勒恩斯（Alison Loehnis）告诉记者，使Net-a-Porter与众不同并大获成功的关键在于其丰富的商品供应与权威、即时的编辑内容的有力结合以及面向全球顾客的“令人难以置信的周到服务”，“我们的顾客服务团队每周7天接受顾客任何问题的咨询，时尚专家团队则提供尺码、式样等方面的建议，如果收到的物品不合适，顾客可以免费更换或退给我们。”

　　当网络遇到奢侈品

　　人们曾经认定奢侈品与网络无缘，众多奢侈品牌也曾以高傲的态度冷眼旁观网络的普及和电子商务的发展。现在想来，这种冷眼旁观不正是使奢侈品牌显得老气横秋、缺乏活力的原因之一吗？或者正如《纽约时报》著名时尚评论家凯西·霍琳(Cathy Horyn)所说，“人们对于时尚界日益增长的厌倦感的根源，在于时尚界没有参与到科技革命的浪潮之中。”

　　在线交易往往伴随价格折扣，似乎是廉价购物的代称，同时它还会使消费者进行跨国界的价格比较，从而暴露出奢侈品公司通过差别定价，向不同地区的顾客收取不同的高额溢价的普遍做法。这些都曾令奢侈品牌们在网络面前止步不前。但Net-a-Porter的成功使人们意识到网络与奢侈品相遇的另外一些可能。

　　首先，这家网站的业绩证明杰出的客户服务系统、高度个人化的购物体验能够让网上购物者不再仅仅从价格上考虑问题。在网络上以全价销售奢侈品完全可以被人们接受。

　　其次，全球化的定位使奢侈品牌及其销售商有更广阔的发展空间。一家开在某一地段的奢侈品专卖店必须依赖当地的顾客源小心翼翼地进货，而60%的业务来自英国以外地区的Net-a-Porter则无此虑，尽可以大胆追求最时尚新潮的风格。

　　最后，在线销售奢侈品也是顺应时代趋势之举。2005年以来，世界奢侈品在线交易额每年以近40%的速度增长，据《金融时报》报道，截至2006年，约有3900万欧洲人通过网络购买奢侈品，预计2009年这一数字将增至7300万人。

　　网络让奢侈品牌重新焕发出旺盛的活力，事实上，近年来越来越多的奢侈品牌拥有了自己的在线销售网站，有的还做得相当不错，例如Gucci。但作为奢侈品在线销售的元老，积累了多年经验与资源的Net-a-Porter依然保持着领先者的姿态。

　　用艾莉森·勒恩斯的话说：“我们仍然走在前面。未来，我们会继续使用最新的技术改善网站，聚焦于人们最梦寐以求的商品，发展视频在内的交叉平台，向全球顾客们提够一个时尚零售及媒体的终端。”